售后服务


(1)什么是在线售后服务?

当您遇到任何产品的问题,需要我们上门维修,您可以直接在官网服务页面下单给慧锐通的总部客服体系,我们会以最快的速度联系您并与您确认产品的问题,再派专业人士为您上门维修。


(2)在线售后服务的目的是什么?

您的满意是我们的追求,我们希望您不再为联系不上维修人员,上门速度慢、维修费用不合理等等问题而烦恼,让您足不出户,轻松搞定。为了更充分的保证您的权益,维修完毕后,您还可以在网站上对我们的委派人员进行评价,如有任何不满意,慧锐通的总部都会为您追踪此问题,直到您满意。


(3)在线售后服务的流程是怎么样的?

当您遇到产品问题打开慧锐通官网服务页面:点击下单按钮下单 → 填写产品故障点 → 总部收到信息后与您电话确认问题和是否需要上门服务 → -如需上门请直接在网站上支付上门费用 → 总部为您委派专业人员上门服务 → 售后人员检查故障和评估价格 → 进行维修 → 对我们委派人员评价


(4)如果不会上网操作怎么办?

拨打我们客户服务热线:400-700-8828,我们将有专业人士指导您操作。


(5)没有支付宝不能网上支付怎么办?

如果电话未能解决你的问题,需上门时,您可以通过本地银行转账方式或者其他您方便的方式转到我们指定的银行账户,我们确认后会第一时间为您上门服务!


(6)是否可以现场支付上门费用(现金)?

为了保证您的权益和跟踪您产品的问题。我们建议您不要采用此种支付方式。委派人员不会现场收取上门费用!


(7)服务流程?

img_93.png